V čem všem vám může pomoci relatoo CRM+?

V dnešní době už nestačí jen prodávat vstupenky nebo organizovat akce. Klíčem k úspěchu je dlouhodobá práce s návštěvníky, fanoušky i obchodními partnery. A právě tady přichází na řadu CRM+ systém relatoo – nástroj, který vám pomůže efektivně řídit komunikaci, sledovat obchodní aktivity a automatizovat marketingové kampaně.

Podívejte se na hlavní možnosti, jak relatoo CRM+ pomáhá organizacím růst a zefektivnit jejich každodenní práci:

1. Cílená komunikace na návštěvníky a partnery

Oslovte správné lidi ve správný čas. S relatoo můžete:

✔ Využívat data z ticketingu pro personalizované kampaně
✔ Segmentovat návštěvníky podle jejich nákupního chování, účasti na událostech nebo odpovědí na dotazníky
✔ Nastavit automatické scénáře pro e-maily, SMS nebo push notifikace
✔ Vytvářet a upravovat šablony newsletterů přímo v systému
✔ Využívat automatické spouštěče pro rychlé a efektivní oslovování návštěvníků

2. Věrnostní systém napojený na ticketing

Odměňujte své fanoušky a návštěvníky za jejich aktivitu. Relatoo CRM+ vám umožní:

✔ Přidělovat body za nákupy vstupenek a další aktivity
✔ Nabízet exkluzivní výhody a slevy pro věrné návštěvníky
✔ Získat kompletní přehled o zákaznických účtech včetně členství 
✔ Automaticky motivovat fanoušky ke častější účasti – například bonusem za docházku nebo speciálními nabídkami pro nejaktivnější členy

3. Automatizované získávání zpětné vazby

Chcete vědět, co si návštěvníci myslí o vašich akcích? Díky relatoo můžete:

✔ Posílat automatizované dotazníky po skončení akce
✔ Nastavit scénáře s připomenutím vyplnění dotazníku pro vyšší návratnost odpovědí
✔ Sbírat a analyzovat zpětnou vazbu pomocí AI pro další zlepšování a personalizaci nabídek

4. Sledování obchodních aktivit klubu nebo organizace

Mějte přehled o svých partnerech a obchodních příležitostech:

✔ Spravujte smlouvy a obchodní jednání přímo v systému
✔ Sledujte historii spolupráce a důležité milníky
✔ Mějte vždy aktuální data na jednom místě

Propojení ENIGOO a relatoo: Maximální využití dat pro efektivní komunikaci

Díky propojení ticketingu ENIGOO a CRM+ systému relatoo získáte kompletní přehled o návštěvnících a jejich chování, což vám umožní efektivněji pracovat s marketingem, věrnostními programy a cílenou komunikací.
Automatizace založená na spouštěčích vám umožní oslovit správné lidi v ten pravý moment – ať už jde o nového zákazníka, věrného člena nebo návštěvníka na vaší akci.

ENIGOO generuje klíčová data o návštěvnících – od nákupů vstupenek a permanentek, přes členství až po průchody turnikety. Díky spouštěčům v relatoo CRM+ můžete tato data okamžitě využít k automatizaci komunikace a efektivnímu řízení vztahů se zákazníky:

✔ Objednávky – oslovte zákazníky, kteří si zakoupili vstupenku, s dodatečnou nabídkou (např. VIP upgrade nebo speciální merch).
✔ Nákupy, storna, dropout – segmentujte návštěvníky podle nákupního chování a reagujte cílenými kampaněmi.
✔ Členství – automatické připomenutí blížícího se konce členství s nabídkou snadného prodloužení a uvítací e-maily pro nové členy s přehledem všech benefitů.
✔ Průchody turnikety – personalizované přivítání fanoušků, nabídky občerstvení nebo upomínky na speciální akce.
✔ Správa permanentek – věrnostní programy propojené s aktivitami návštěvníků, přidělování bodů za docházku nebo odměny pro držitele permanentek.

Jedna aplikace, jedna databáze, vaše data

Zapomeňte na složité systémy a zdlouhavé dohledávání informací. Relatoo CRM+ propojuje všechny klíčové procesy do jednoho systému – od ticketingu a e-shopu až po věrnostní programy a obchodní aktivity.
Díky integraci s ENIGOO máte k dispozici jednotná data, která vám pomohou lépe porozumět chování návštěvníků a efektivněji řídit marketingové kampaně.

Chcete vědět, jak by relatoo mohlo pomoci právě vám? Objednejte si demo a zjistěte více!