Erhalten Sie Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden. Nutzen Sie vordefinierte Aktionen, behalten Sie das Verhalten Ihrer Kunden im Auge und kommunizieren Sie anschließend mit ihnen.
Workflows automatisieren
Richten Sie einzigartige Vorlagen ein, identifizieren Sie Kundenbedürfnisse und kommunizieren Sie präzise mit bestimmten Zielgruppen. Lassen Sie das System die Arbeit für Sie erledigen.
In Kontakt bleiben
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung begreifen wir Kommunikation als Schlüsselinstrument, um dauerhafte und tiefe Beziehungen zu unseren Kunden zu knüpfen. Daher ist die Unterstützung dieser Aktivität für uns unerlässlich.
Erhöhen Sie Ihr Umsatzvolumen
Eine transparente Kommunikation mit unseren Kunden ist der Schlüssel zur Förderung einer starken Kundenbindung, die wiederum einen direkten Einfluss auf die Steigerung des Umsatzes und die Maximierung der Gewinne hat.
Lernen Sie Gina kennen, die smarte KI-Assistentin für noch effizienteres Arbeiten mit relatoo!
Das CRM-System von relatoo ist für die Verwaltung von Geschäftsaktivitäten und die effektive Kommunikation mit Fans oder Besuchern von Sportvereinen und Veranstaltern regelmäßiger Events oder Konzerte konzipiert.
Überblick über die Aktivitäten des Besuchers
Erfassen Sie in Echtzeit einen umfassenden Einblick in das Verhalten Ihrer Besucher – sei es durch Ticketing, Ihren Online-Shop oder mobile Apps. Anhand dieser Daten ist es möglich, die Voraussetzungen für die Segmentierung der Kontodatenbank und die anschließende effektive Kommunikation zu schaffen.
Erstellen von Segmenten
Erstellen Sie Segmente einer Fan- oder Besucherdatenbank nach mehr als 50 Touchpoints aus integrierten Systemen, kommunizieren Sie gemäß zulässigen DSGVO-Einwilligungen, kombinieren Sie Segmente. Sie erhalten sehr genaue Zielgruppen, z.B. Fans, die dreimal hintereinander beim Spiel waren und noch keine Dauerkarte haben oder Besucher, die das Potenzial haben, Ihre VIP-Partner zu werden.
Kampagnen erstellen
Gestalten Sie zielgerichtete Marketingkampagnen direkt im relatoo CRM-System – versenden Sie E-Mails, Push-Benachrichtigungen oder SMS-Nachrichten, geben Sie Bedingungen oder Zeitverzögerungen ein. Erstellen Sie automatische Aktionen, wie z. B. Geburtstagswünsche oder Erinnerungen, wenn ein Besucher eine Umfrage nicht beantwortet hat, oder senden Sie einen Newsletter genau dann, wenn Sie ihn benötigen. Verwenden Sie ein intuitives Tool, um Newsletter-Vorlagen direkt im System zu erstellen und die Effektivität Ihrer Kampagnen zu verfolgen.
Touchpoints Ihres Treueprogramms einstellen
Legen Sie die Werte der Touchpoints im Treueprogramm fest – wie viele Punkte oder Guthaben ein Besucher für das Passieren eines Drehkreuzes oder die Weiterleitung einer Dauerkarte an einen Freund erhalten soll. Belohnen Sie sie für das Erreichen des Limits an gesammelten Punkten oder Guthaben zum Beispiel mit automatischen Rabatten im Fanshop.
Erstellen und Versenden von Umfragen
Erstellen und versenden Sie Umfragen direkt im relatoo CRM-System, segmentieren Sie nach den Antworten der Befragten. Sie benötigen kein externes Programm, um Umfragen zu erstellen, zu versenden und auszuwerten.
Überblick über Geschäftsfälle behalten
Behalten Sie den Überblick über Geschäftsfälle, generieren Sie automatisch Geschäftsverträge im Falle eines Deals, visualisieren Sie verkaufte oder freie Flächen direkt auf dem Spielfeld.
Statistiken und Reports nutzen
Nutzen Sie die vordefinierten Statistiken und Datenberichte aus dem relatoo-System. Wenn Sie spezielle Reports erstellen müssen, helfen wir Ihnen gerne dabei.
Benutzerrechten für das Team einstellen
Optimieren Sie die Teamarbeit durch die individuelle Anpassung von Benutzerrechten für Ihre Kollegen und implementieren Sie benutzerfreundliche Masken, um den Arbeitsfluss zu vereinfachen.
Benachrichtigungen senden
Erschließen Sie das volle Potenzial unserer Kommunikationstools, indem Sie nicht nur E-Mails und SMS versenden, sondern auch hochwirksame Push-Benachrichtigungen direkt an die App Ihrer Zielgruppe einschließlich Bildern oder externen URL-Links senden.
Eine App, eine Datenbank, eigene Daten
Alle Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Besucherkonten und Geschäftsfälle benötigen, finden Sie in einer relatoo-App. Die Daten befinden sich in einer Datenbank und bilden ein komplexes Ganzes. Und das Ganze gehört ganz Ihnen.
CRM für Unternehmen
Sie haben einen Überblick über Geschäftsfälle, inklusive Visualisierung von freien und reservierten Werbeflächen.
Newsletter
Sie sparen Kosten für externe Umgebung für das E-Mail-Marketing, keine Design-Kenntnisse erforderlich.
Umfragen
Sie benötigen keine externe Platform für die Verwaltung von Umfragen.
Integration
Mit Hilfe von REST-APIs können wir Datenflüsse aus dem Ticketing, Ihrem Fanshop oder Ihrer mobile App verbinden. Sie haben alle Ihre Daten beisammen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Automatisierung
Sparen Sie Zeit und Geld und lassen Sie das relatoo-System 24/7 für sich arbeiten. Es kann tagsüber automatisierte Nachrichten senden, nachts Segmente neu berechnen und am Wochenende Berichte für Montag vorbereiten.
KI
Wir implementieren sukzessive künstliche Intelligenz in das relatoo CRM, das ist eine Selbstverständlichkeit. Relatoo entwirft Ihnen Segmentierungsbedingungen nach Ihren Anforderungen vor oder beraten Sie, welche Kampagnen erfolgreich waren und warum.
Kundenbewertungen
Was wir sagen, ist zweitrangig — unsere zufriedenen Kunden sind die beste Referenz für uns. Lesen Sie, was Kunden, die relatoo bereits im Einsatz haben, über uns berichten.
Tomáš Kraka
Digital Marketing Specialist AC Sparta Praha
Unser langfristiges Ziel ist es, den Fans basierend auf ihrer Beziehung zum Club personalisiert zu begegnen und über ihre bevorzugte Plattform mit ihnen zu kommunizieren Zu diesem Zweck haben wir mehrere Tools verwendet. Es war schon immer ein Prozess, der viele Arbeitsstunden für mehrere Mitarbeiter erforderte. Erst in relatoo ist es uns gelungen, diese Werkzeuge zu einem einzigen zu vereinen, in dem wir alles mit nur ein paar Klicks finden."
Martin Kovařík, MBA
Director of Marketing and Communications FK Teplice
"Das CRM-System relatoo hat uns die Kommunikation mit den Fans enorm erleichtert und viel Zeit gespart, die wir nun für neue Aktivitäten nutzen können, für die wir vorher keine Zeit hatten. Es hilft uns, die Beziehung zwischen dem Verein und der Fangemeinde zu stärken, wir sind uns näher."
FK TEPLICE
Karel Hromádka
Project manager FK Pardubice
"Das CRM-System von relatoo hilft uns maßgeblich dabei, einen Überblick über unsere Fans, ihre Bedürfnisse und das Konsumverhalten zu erhalten. Wir schätzen auch in hohem Maße den starken Kundensupport von Deep Vision, die einfache Bedienung, die schnelle Lösung technischer Probleme sowie regelmäßige Updates und maßgeschneiderte, personalisierte Lösungen.“
Uns vertrauen diese Vereine
Mehr erfahren?
Unser CRM relatoo erledigt vieles für Sie, den ersten Schritt müssen jedoch Sie machen. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um das Formular auszufüllen, um mehr zu erfahren.
