Inspiration für Ihre Kampagnen: 10 smart Szenarien, die Sie sofort einrichten können
Automatisierung ist nicht mehr nur etwas für große Teams und komplexe Systeme. Es hilft, Zeit zu sparen, die Arbeit zu vereinfachen und das Erlebnis für Besucher und Fans gleichermaßen zu verbessern. Mit relatoo CRM+ ist die Automatisierung auch für kleinere Vereine und Organisationen möglich - einfach, übersichtlich und ohne komplexe Systeme.
Ob Sport oder Kultur, jedes Ereignis ist eine Gelegenheit, eine Beziehung aufzubauen. Die Menschen nehmen nicht nur das Ereignis selbst wahr, sondern auch das, was um das Ereignis herum geschieht. Sie schätzen eine persönliche Note, rechtzeitige Informationen, eine Begrüßung, Kommentare oder Danksagungen. Das ist es, was intelligente Automatisierung ermöglicht - rechtzeitige Kommunikation, die Loyalität, wiederholten Verkehr und allgemeines Wachstum fördert.
Die Basis für effektives Marketing
Beim Marketing von heute geht es nicht um einmalige Kampagnen, sondern um den kontinuierlichen Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Publikum. Die Erfahrung eines Fans oder Besuchers endet heute nicht mit der Veranstaltung selbst - die gesamte Kommunikation rund um die Veranstaltung ist ebenfalls wichtig. Aus diesem Grund spielt die Automatisierung eine wichtige Rolle.
Rechtzeitige Informationen, Grüße, Kommentare, Danksagungen oder unerwartete Überraschungen können die Wahrnehmung Ihrer Organisation stark beeinflussen. Relatoo CRM+ ermöglicht es Ihnen, die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln - ohne manuelle Arbeit, ohne Fehler, ohne Verzögerungen. So können Sie effektiv kommunizieren, Beziehungen stärken und genau im richtigen Moment auf das Verhalten des Publikums reagieren. All dies ist die Grundlage für ein erfolgreiches Marketing, das Ergebnisse liefert.
10 smart Szenarien, an die Sie vielleicht noch nicht gedacht haben
1. Belohnen Sie Fans für das Freigeben ihrer Dauerkarte
Das System vergibt automatisch Punkte für das Treueprogramm, wenn ein Fan eine Dauerkarte freigibt.
→ Sie werden die Teilnahme an Veranstaltungen erhöhen und diejenigen einbeziehen, die sonst nicht kommen würden.
2. Erinnern Sie an die unbenutzte Dauerkarte und bieten Sie eine Belohnung für die Freigabe an
Senden Sie eine Nachricht mit der Aufforderung, eine Wiederverkaufsaktion zu nutzen oder anzubieten - und motivieren Sie die Fans mit einem Aktivitätsbonus.
→ Sie können dazu beitragen, das Stadion oder die Halle auch bei weniger attraktiven Veranstaltungen zu füllen.
3. Senden Sie ein Erfrischungsangebot direkt nach der Ankunft zur Veranstaltung
Senden Sie nach dem Passieren des Drehkreuzes eine gezielte Nachricht mit einem Gutschein oder einem Erfrischungsangebot.
→ Sie steigern den Umsatz Ihrer Partner und verbessern das Besuchererlebnis.
4. Speichern Sie einen unvollständigen Kauf mit einer personalisierten Nachricht
Wenn ein Kunde eine Bestellung nicht abschließt, senden Sie ihm automatisch eine Erinnerungsnachricht oder ein exklusives Angebot.
→ Sie gewinnen verlorene Umsätze zurück und erhöhen Ihre Konversionsrate.
5. Wecken Sie das Interesse derjenigen, die lange Zeit abwesend waren
Senden Sie eine automatische Einladung zum erneuten Besuch mit einer Anreizbelohnung – zum Beispiel einem Rabattcode oder einer persönlichen Einladung.
→ Stärkung der Beziehung und Wiedereinbindung passiver Fans.
6. Fragen Sie nach dem ersten Eindruck von neuen Besuchern
Nach Ihrem ersten Besuch übermitteln Sie automatisch eine personalisierte Umfrage und erhalten wertvolles Feedback.
→ So können Sie rasch auf Schwachstellen reagieren und den Ersteindruck optimieren.
7. Machen Sie ein Angebot für die von Ihnen bevorzugte Art von Veranstaltung
Richten Sie Ihre Besucher nach ihren Vorlieben aus und bieten Sie ihnen Veranstaltungen an, die ihren Interessen entsprechen.
→ Sie fördern Wiederbesuche und das Interesse an weiteren Veranstaltungen.
8. Halten Sie das Interesse der Besucher auch nach der Veranstaltung aufrecht
Schicken Sie denjenigen, die beim letzten Mal dabei waren, eine Einladung zur nächsten Veranstaltung - so können Sie auf deren positiven Erfahrungen aufbauen.
→ Sie fördern regelmäßige Besuche und stärken die Kundenloyalität.
9. Belohnen Sie diejenigen, die regelmäßig kommen
Folgen Sie Fans, die mehrere Veranstaltungen hintereinander besuchen, und senden Sie ihnen automatisch eine Belohnung, z. B. Treuepunkte oder ein kleines Geschenk. Vergessen Sie nicht, sie im Voraus über diese Vorteile zu informieren – als Dank für ihre Treue.
→ Sie stärken die Beziehung zu Ihren treuesten Besuchern und motivieren sie zur erneuten Teilnahme.
10. Geben Sie nach dem Ticketkauf ein Extra dazu
Schicken Sie nach dem Bezahlen Ihres Tickets ein persönliches Angebot - vielleicht einen Rabatt von einem Partner oder eine Empfehlung eines Fanshops.
→ Sie schaffen zusätzliche Einnahmen und Raum für die Zusammenarbeit mit Partnern.
Automatisieren Sie smart von Anfang an
Unser System soll Sie nicht einschränken, sondern Ihren Kommunikationsansatz weiterentwickeln. Ob Sie nun ein kleiner Verein oder eine große Organisation sind, die Automatisierung öffnet Ihnen die Tür zu effektiveren Kampagnen, größerer Loyalität und besseren Ergebnissen.
Hat Sie eine der Kampagnen angesprochen und Sie möchten sie einrichten, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Kontaktieren Sie uns - wir beraten Sie gerne.
Und wenn Sie relatoo noch nicht benutzen, bestellen Sie eine Demo und sehen Sie, was unser CRM-System für Sie tun kann.