Erweiterte Umfrageauswertung mit KI in relatoo CRM+

Fast jedes Unternehmen verwendet heute Umfragen, um Feedback zu sammeln und wichtige Informationen von seinen Kunden zu erhalten. Für Sportvereine und kulturelle Organisationen sind die Umfragen jedoch unerlässlich. Sie ermöglichen es Ihnen, wertvolles Feedback von Mitgliedern, Besuchern und Veranstaltungsteilnehmern zu sammeln. Sie geben einen direkten Einblick in Meinungen und Vorlieben, was für die Verbesserung des Service, der Veranstaltungsorganisation und der allgemeinen Kundenzufriedenheit entscheidend ist. Sie helfen dabei, Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und ermöglichen es Ihnen, besser auf die Bedürfnisse und Erwartungen von Mitgliedern, Besuchern oder Fans einzugehen. Mit diesen Informationen können Sie zukünftige Aktivitäten besser planen, die Effizienz steigern und ein höheres Serviceniveau bieten.

Einschränkungen traditioneller CRM-Systeme und Excel bei der Analyse von Umfragen

Die meisten CRM-Systeme und Excel-Analysen können nur Antworten auf Ja/Nein-Fragen oder aus vorgegebenen Optionen verarbeiten. Die Analyse offener Antworten ist jedoch wesentlich schwieriger und für diese Systeme oft unmöglich. Wenn es notwendig ist, offene Antworten zu analysieren, muss jede einzelne Antwort manuell gelesen und dann eine Zusammenfassung erstellt werden. Dieses Verfahren ist sehr zeitaufwändig und unpraktisch, vor allem wenn die Umfragen an Hunderte oder Tausende von Befragten geschickt werden. Dies ist nicht nur sehr zeitaufwändig, sondern erhöht auch das Risiko der Fehler, und dass wichtige Informationen übersehen werden.

Der innovative Ansatz des relatoo CRM+ Systems

Das relatoo-System bietet eine effektive Automatisierung der Umfrageverarbeitung dank fortschrittlicher KI-Funktionen. Die künstliche Intelligenz in unserem System reduziert nicht nur den Zeitaufwand für die Analyse erheblich und minimiert das Risiko menschlicher Fehler, sondern ermöglicht auch die einfache Verarbeitung offener Antworten:

1. Identifiziert Schlüsselthemen
   Es erkennt automatisch die häufigsten Themen und Muster in den Antworten, egal ob es sich um Lob oder Beschwerden handelt.

2. Stellt automatisch eine Zusammenfassung zusammen
   Sie liefert eine knappe und präzise Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, was eine erhebliche Zeitersparnis und höhere Genauigkeit bedeutet.

3. Schlägt Empfehlungen vor
   Auf der Grundlage einer detaillierten Analyse werden konkrete Verbesserungsvorschläge unterbreitet, die dazu beitragen, die beste Lösung zu finden und wirksam auf Feedback zu reagieren.

Unser CRM+ System relatoo stellt einen deutlichen Fortschritt in der Auswertung von Umfragen für Sportvereine und Kulturorganisationen dar. Mithilfe von KI erhalten Sie tiefere Einblicke, schnellere Verarbeitung und genauere Ergebnisse. Wir freuen uns, Ihnen modernste Funktionen anbieten zu können, die Ihr Unternehmen stärken.