Inšpirácia pre vaše kampane: 10 šikovných scenárov, ktoré môžete nastaviť hneď teraz
Automatizácia už dávno nie je len pre veľké tímy a zložité systémy. Pomáha šetriť čas, zjednodušovať prácu a zároveň zlepšovať zážitok návštevníkov aj fanúšikov. Vďaka relatoo CRM+ je automatizácia dostupná aj pre menšie kluby a organizácie – jednoducho, prehľadne a bez potreby zložitých systémov.
Či už ide o šport alebo kultúru, každá udalosť je príležitosťou na nadviazanie vzťahu. Ľudia nevnímajú len samotnú akciu, ale aj to, čo sa deje okolo nej. Oceňujú osobný prístup, včasné informácie, privítanie, pripomienky alebo poďakovanie. A práve to vám umožní šikovná automatizácia – komunikácia v správny čas, ktorá podporuje lojalitu, opakovanú návštevnosť a celkový rast.
Základ pre efektívny marketing
Dnešný marketing nie je o jednorazových kampaniach, ale o neustálom budovaní vzťahu s publikom. Zážitok fanúšika alebo návštevníka dnes nekončí akciou samotnou - dôležitá je aj celková komunikácia okolo nej. Práve preto zohráva automatizácia kľúčovú úlohu.
Včasné informácie, privítanie, pripomienky, poďakovanie alebo nečakané prekvapenie – to všetko môže mať zásadný vplyv na vnímanie vašej organizácie. Systém relatoo CRM+ vám umožní doručiť správnu správu v správny čas – bez manuálnej práce, bez chýb, bez oneskorenia. Vďaka tomu môžete komunikovať efektívne, posilňovať vzťahy a reagovať na správanie publika presne v ten pravý okamih. To všetko je základom úspešného marketingu, ktorý prináša výsledky.
10 šikovných scenárov, ktoré vám možno ešte nenapadli
1. Odmeňte fanúšikov za zdieľanie vstupenky
Systém automaticky pridelí body do vernostného programu, keď fanúšik ponúkne permanentku na preposlanie.
→ Zvýšite návštevnosť akcií a zapojíte aj tých, ktorí by inak neprišli.
2. Pripomeňte nevyužitú permanentku a ponúknite odmenu za uvoľnenie
Zašlite správu s výzvou na využitie alebo ponúknutie vstupu do ďalšieho predaja – a motivujte fanúšikov bonusom za aktivitu.
→ Pomôžete zaplniť štadión či sálu aj pri menej atraktívnych akciách.
3. Pošlite ponuku občerstvenia hneď po príchode na akciu
Po prechode turniketom odošlite cielenú správu s kupónom alebo ponukou občerstvenia.
→ Podporíte tržby u partnerov a zlepšíte zážitok návštevníka.
4. Zachráňte nedokončený nákup personalizovanou správou
Pokiaľ zákazník nedokončí objednávku, automaticky mu zašlite správu s pripomenutím alebo exkluzívnou ponukou.
→ Získate späť stratené predaje a zvýšite konverzný pomer.
5. Oživte záujem tých, ktorí dlho neprišli
Pošlite automatickú výzvu na návrat s motivačnou odmenou – napríklad zľavovým kódom alebo osobným pozvaním.
→ Posilníte vzťah a znovu zapojíte pasívnych fanúšikov.
6. Spýtajte sa na prvý dojem nových návštevníkov
Po prvej návšteve odošlite automaticky personalizovaný dotazník a získate cennú spätnú väzbu.
→ Môžete rýchlo reagovať na nedostatky a zlepšiť prvý dojem.
7. Zaujmite ponukou podľa obľúbeného typu akcie
Zamerajte sa na na návštevníkov podľa ich preferencií a ponúknite im akcie, ktoré zodpovedajú ich záujmom.
→ Podporíte opakované návštevy aj záujem o ďalšie udalosti.
8. Udržujte záujem návštevníkov po akcii
Zašlite pozvánku na ďalšiu udalosť tým, ktorí sa zúčastnili minule – nadviažete na ich pozitívnu skúsenosť.
→ Podporíte pravidelné návštevy a posilníte lojalitu.
9. Odmeňte tých, ktorí chodia pravidelne
Sledujte fanúšikov, ktorí navštívili viacero akcií po sebe, a automaticky im pošlite odmenu – napríklad body do vernostného programu alebo malý darček. Nezabudnite ich o týchto výhodách informovať vopred – ako poďakovanie za ich lojalitu.
→ Posilňujete vzťah s najvernejšími návštevníkmi a motivujete ich k ďalšej účasti.
10. Ponúknite niečo navyše po nákupe vstupenky
Po zaplatení vstupenky odošlite personalizovanú ponuku - napríklad zľavu od partnera alebo odporúčania z fanshopu.
→ Vytvárate dodatočné príjmy a priestor pre spoluprácu s partnermi.
Začnite automatizovať šikovne
Náš systém je navrhnutý tak, aby vás neobmedzoval, ale naopak rozvíjal váš prístup ku komunikácii. Či už ste malý klub alebo veľká organizácia, automatizácia vám otvorí dvere k efektívnejším kampaniam, väčšej lojalite a lepším výsledkom.
Zaujala vás niektorá z kampaní a chcete ju nastaviť, ale neviete, kde začať? Ozvite sa nám – radi vám poradíme.
A pokiaľ relatoo ešte nevyužívate, objednajte si demo a zistite, čo všetko môže náš CRM systém priniesť práve vám.