V čom všetkom vám môže pomôcť relatoo CRM+?

V dnešnej dobe už nestačí iba predávať vstupenky alebo organizovať akcie. Kľúčom k úspechu je dlhodobá práca s návštevníkmi, fanúšikmi aj obchodnými partnermi. A práve tu prichádza na rad CRM+ systém relatoo – nástroj, ktorý vám pomôže efektívne riadiť komunikáciu, sledovať obchodné aktivity a automatizovať marketingové kampane.

Pozrite sa na hlavné možnosti, ako relatoo CRM+ pomáha organizáciám rásť a zefektívniť ich každodennú prácu:

1. Cielená komunikácia na návštevníkov a partnerov

Oslovte správnych ľudí v správny čas. S relatoo môžete:

✔ Využívať dáta z ticketingu na personalizované kampane
✔ Segmentovať návštevníkov podľa ich nákupného správania, účasti na udalostiach alebo odpovedí na dotazníky
✔ Nastaviť automatické scenáre pre e-maily, SMS alebo push notifikácie
✔ Vytvárať a upravovať šablóny newslettrov priamo v systéme
✔ Využívať automatické spúšťače pre rýchle a efektívne oslovovanie návštevníkov

2. Vernostný systém napojený na ticketing

Odmeňujte svojich fanúšikov a návštevníkov za ich aktivitu. Relatoo CRM+ vám umožní:

✔ Prideľovať body za nákupy vstupeniek a ďalšie aktivity
✔ Ponúkať exkluzívne výhody a zľavy pre verných návštevníkov
✔ Získať kompletný prehľad o zákazníckych účtoch vrátane členstva 
✔ Automaticky motivovať fanúšikov k častejšej účasti – napríklad bonusom za dochádzku alebo špeciálnymi ponukami pre najaktívnejších členov

3. Automatizované získavanie spätnej väzby

Chcete vedieť, čo si návštevníci myslia o vašich akciách? Vďaka relatoo môžete:

✔ Posielať automatizované dotazníky po skončení akcie
✔ Nastaviť scenáre s pripomenutím vyplnenia dotazníka pre vyššiu návratnosť odpovedí
✔ Zbierať a analyzovať spätnú väzbu pomocou AI pre ďalšie zlepšovanie a personalizáciu ponúk

4. Sledovanie obchodných aktivít klubu alebo organizácie

Majte prehľad o svojich partneroch a obchodných príležitostiach:

✔ Spravujte zmluvy a obchodné rokovania priamo v systéme
✔ Sledujte históriu spolupráce a dôležité míľniky
✔ Majte vždy aktuálne dáta na jednom mieste

Prepojenie ENIGOO a relatoo: Maximálne využitie dát pre efektívnu komunikáciu

Vďaka prepojeniu ticketingu ENIGOO a CRM+ systému relatoo získate kompletný prehľad o návštevníkoch a ich správaní, čo vám umožní efektívnejšie pracovať s marketingom, vernostnými programami a cielenou komunikáciou.
Automatizácia založená na spúšťačoch vám umožní osloviť správnych ľudí v ten pravý moment – ​​či už ide o nového zákazníka, verného člena alebo návštevníka na vašej akcii.

ENIGOO generuje kľúčové dáta o návštevníkoch – od nákupov vstupeniek a permanentiek cez členstvo až po priechody turniketmi. Vďaka spúšťačom v relatoo CRM+ môžete tieto dáta okamžite využiť na automatizáciu komunikácie a efektívne riadenie vzťahov so zákazníkmi:

✔ Objednávky – oslovte zákazníkov, ktorí si zakúpili vstupenku, s dodatočnou ponukou (napr. VIP upgrade alebo špeciálny merch).
✔ Nákupy, storná, dropout – segmentujte návštevníkov podľa nákupného správania a reagujte cielenými kampaňami.
✔ Členstvo – automatické pripomenutie blížiaceho sa konca členstva s ponukou ľahkého predĺženia a uvítacie e-maily pre nových členov s prehľadom všetkých benefitov.
✔ Priechody turniketmi – personalizované privítanie fanúšikov, ponuky občerstvenia alebo pripomienky špeciálnych akcií.
✔ Správa permanentiek – vernostné programy prepojené s aktivitami návštevníkov, prideľovanie bodov za dochádzku alebo odmeny pre držiteľov permanentiek.

Jedna aplikácia, jedna databáza, vaše dáta

Zabudnite na zložité systémy a zdĺhavé dohľadávanie informácií. Relatoo CRM+ prepája všetky kľúčové procesy do jedného systému – od ticketingu a e-shopu až po vernostné programy a obchodné aktivity.
Vďaka integrácii s ENIGOO máte k dispozícii jednotné dáta, ktoré vám pomôžu lepšie porozumieť správaniu návštevníkov a efektívnejšie riadiť marketingové kampane.

Chcete vedieť, ako by relatoo mohlo pomôcť práve vám? Objednajte si demo a zistite viac!